Regulamin Świadczenia Usług Serwisu WIBOT

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu internetowego WIBOT (zwanego dalej „Serwisem” lub „Aplikacją”), dostępnego pod domeną wibot.pl.

2. Właścicielem Serwisu i Usługodawcą jest Alpha Horizon Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem: Rynek 17, 32-650 Kęty, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001107023, posiadająca NIP: 5492478499 oraz REGON: 528699586 (zwana dalej „Usługodawcą”).

3. Usługi świadczone przez Serwis mają charakter wyłącznie B2B (Business-to-Business). Klientem (zwanym dalej „Usługobiorcą”) może być wyłącznie przedsiębiorca, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej lub osoba prawna, w szczególności podmioty świadczące profesjonalną pomoc prawną (kancelarie radców prawnych, adwokatów, doradców restrukturyzacyjnych itp.).

4. Regulamin wyłącza w całości zastosowanie przepisów dotyczących praw konsumentów.

5. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego konta poczty elektronicznej e-mail.

1. Serwis WIBOT udostępnia zautomatyzowane narzędzie oparte na technologii sztucznej inteligencji (AI), wspierające Usługobiorców we wstępnej analizie umów kredytowych pod kątem wskaźnika WIBOR oraz klauzul abuzywnych, a także udostępnia moduł tzw. „Kiosku Leadów” do pozyskiwania zapytań od klientów Usługobiorcy.

2. Aplikacja generuje raporty analityczne oraz podsumowania na podstawie wprowadzonych przez Usługobiorcę plików PDF.

3. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób nieprzerwany i stabilny, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Serwisu i zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymania dostępu w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, aktualizacji lub usunięcia awarii.

Zastrzeżenie: Serwis WIBOT nie świadczy pomocy prawnej, doradztwa finansowego ani doradztwa podatkowego. Wyniki działania Aplikacji mają charakter wyłącznie poglądowy, informacyjny i pomocniczy. Nie zastępują one profesjonalnej oceny prawnej, analizy orzecznictwa ani ludzkiej weryfikacji.

1. Dostęp do pełnej funkcjonalności Serwisu wymaga rejestracji Konta Usługobiorcy oraz opłacenia wybranego planu subskrypcyjnego.

2. Płatności w Serwisie, w tym subskrypcje cykliczne, obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności – system Stripe. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Usługobiorców.

3. Subskrypcje odnawiają się automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe, chyba że Usługobiorca zrezygnuje z subskrypcji przed końcem trwającego cyklu za pośrednictwem dedykowanego Panelu Rozliczeniowego.

4. Usługodawca wystawia faktury VAT w formie elektronicznej za każdy opłacony okres abonamentowy. Usługobiorca akceptuje przesyłanie i udostępnianie faktur w formie elektronicznej.

5. Z uwagi na charakterystykę świadczenia usług cyfrowych B2B, opłaty subskrypcyjne nie podlegają zwrotowi za niewykorzystany okres w przypadku wcześniejszej rezygnacji w trakcie trwania opłaconego cyklu.

6. Reklamacje dotyczące rozliczeń i płatności należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@wibot.pl, w terminie 14 dni od dnia zaistnienia okoliczności będącej podstawą reklamacji.

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby algorytmy AI działały z jak najwyższą precyzją, jednakże ze względu na specyfikę modeli językowych i sztucznej inteligencji, Usługodawca nie gwarantuje bezbłędności, kompletności ani użyteczności procesowej wygenerowanych raportów. Zjawisko tzw. „halucynacji AI” jest inherentną cechą tej technologii.

2. Ostateczna decyzja co do zasadności wytoczenia powództwa, obranej strategii procesowej oraz interpretacji umów leży zawsze i wyłącznie po stronie profesjonalnego pełnomocnika (Usługobiorcy).

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przegrane spory sądowe, straty finansowe, utratę reputacji ani jakiekolwiek szkody pośrednie lub bezpośrednie poniesione przez Usługobiorcę lub jego klientów w wyniku oparcia się na wygenerowanych raportach, z wyjątkiem szkód wyrządzonych przez Usługodawcę z winy umyślnej.

4. Całkowita odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usług, niezależnie od podstawy prawnej roszczenia, jest ograniczona do wysokości opłaty subskrypcyjnej netto uiszczonej przez Usługobiorcę za miesiąc, w którym wystąpiło zdarzenie będące podstawą roszczenia. Ograniczenie to nie dotyczy szkód wyrządzonych z winy umyślnej.

1. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że w ramach korzystania z Serwisu (w tym wewnętrznego panelu analitycznego oraz zewnętrznego Kiosku Leadów) do systemu wprowadzane są dokumenty oraz dane niezbędne do wygenerowania audytu.

2. Przetwarzanie efemeryczne dokumentów („w locie”): Wgrywane pliki dokumentów (np. skany umów kredytowych) nie są trwale przechowywane, archiwizowane ani zapisywane w bazach danych Usługodawcy. Przetwarzanie plików odbywa się wyłącznie w czasie rzeczywistym, a po wygenerowaniu raportu plik źródłowy jest bezpowrotnie i natychmiastowo usuwany z pamięci serwerów Usługodawcy.

3. Moduł Kiosk Leadów: Pliki dokumentów wgrywane przez użytkowników końcowych za pośrednictwem modułu Kiosk Leadów podlegają tej samej zasadzie efemerycznego przetwarzania, o której mowa w ust. 2 powyżej – nie są przechowywane, archiwizowane ani zapisywane w jakiejkolwiek formie po wygenerowaniu raportu. W bazie danych Serwisu przechowywany jest wyłącznie wygenerowany raport tekstowy oraz dane kontaktowe pozostawione dobrowolnie przez użytkowników końcowych (np. imię, e-mail, numer telefonu). Dane te są widoczne i dostępne wyłącznie dla Usługobiorcy, do którego przypisany jest dany link referencyjny.

4. Role w świetle RODO (Powierzenie przetwarzania): W odniesieniu do danych osobowych użytkowników końcowych pozyskanych przez Kiosk Leadów, wyłącznym Administratorem Danych Osobowych (ADO) jest Usługobiorca (Kancelaria). Akceptując niniejszy Regulamin, Usługobiorca powierza Usługodawcy (Alpha Horizon Sp. z o.o.) przetwarzanie tych danych na zasadach określonych w Umowie Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych, stanowiącej Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

5. Automatyczna anonimizacja: Aplikacja jest wyposażona w zautomatyzowane filtry, które zamazują i anonimizują potencjalne dane wrażliwe z warstwy tekstowej dokumentu przed wysłaniem jej do zewnętrznych modeli językowych (API).

6. Obowiązek informacyjny Usługobiorcy: Ze względu na wymogi tajemnicy zawodowej i przepisy o ochronie danych osobowych, Usługodawca zaleca, aby Usługobiorca samodzielnie anonimizował dokumenty, a w przypadku Kiosku Leadów – informował i instruował swoich klientów o konieczności zamazania danych wrażliwych na skanach przed ich wgraniem.

7. Usługodawca przetwarza dane osobowe samego Usługobiorcy (dane firmowe, adres e-mail) wyłącznie w celach zawarcia i realizacji umowy, obsługi płatności i wystawiania faktur, zgodnie z obowiązującą Polityką Prywatności.

8. Po rozwiązaniu umowy lub usunięciu Konta Usługobiorcy dane pochodzące z modułu Kiosk Leadów są usuwane lub zwracane Usługobiorcy na zasadach i w terminach określonych w Umowie Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych (Załącznik nr 1).

1. Wszelkie autorskie prawa majątkowe do Serwisu WIBOT, jego interfejsu, kodu źródłowego, elementów graficznych, baz danych oraz koncepcji (know-how) należą do Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej.

2. W ramach opłaconej subskrypcji, Usługodawca udziela Usługobiorcy niewyłącznej, niezbywalnej i ograniczonej w czasie (na czas trwania abonamentu) licencji na korzystanie z Serwisu.

3. Zabrania się kopiowania, modyfikowania, inżynierii wstecznej (reverse engineering) kodu Serwisu oraz wykorzystywania jego elementów do tworzenia systemów konkurencyjnych.

4. Zabrania się rejestracji w Serwisie oraz korzystania z niego w celach badawczych, analizy konkurencji (benchmarking), audytu funkcjonalności oraz w celu gromadzenia informacji do stworzenia produktu lub usługi konkurencyjnej wobec Usługodawcy.

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, o czym poinformuje Usługobiorców z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez komunikat w Panelu lub drogą e-mailową.

2. Wszelkie reklamacje związane z technicznym funkcjonowaniem Serwisu należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@wibot.pl. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

4. Ewentualne spory powstałe między Usługodawcą a Usługobiorcą będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie. W przypadku braku porozumienia sądem właściwym do rozstrzygania sporów będzie sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

5. Integralną częścią niniejszego Regulaminu są: Załącznik nr 1 – Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych (DPA) oraz Polityka Prywatności Serwisu.